近年來，中國的經濟飛速增長，勞動力成本也日漸水漲船高，物業管理人員工作繁重，重復性勞動過高，人員流失率大，從業人員素質不高等問題一直困擾著物業管理行業的發展。與此同時，人們對物業服務的要求也變得越來越高，智慧社區、智慧樓宇不僅逐漸成為高檔小區的“標配”，也成為了未來社區發展的“終極目標”。機器人在這個過程中發揮了其不可替代的作用。

隨著改善型需求在樓市交投中占比上升，中高端樓盤的物業管理也成為業主關注的一個重要方面。互聯網+”物業管理服務實現平臺化，以統一平臺實現各種文本合同的統一管理;智能化，機器人的大規模普及或將大幅提高服務效率、提升客戶體驗;定制化，基礎服務將通過管理平臺實現資源重新配置，滿足使用者的個性化定制需求?；ヂ摼W+”時代，物業管理服務面對更多挑戰，傳統的物業管理服務，依賴紙質文件、大量人力、過往經驗、既有制度與流程。企業應致力打破上述約束，通過大數據等先進智能技術的應用，建立各種服務平臺，加強與客戶的溝通，充分發掘客戶的潛在需求，進而開展各種以客戶體驗為核心的服務，對客戶的物業需求快速響應，在客戶需求的基礎上，提供更具競爭力的、創新的服務方案，為客戶帶來全新的服務體驗。

杭州國辰機器人科技有限公司的物業管家機器人采用智能人機交互技術，實現人與機器人的肢體互動、視頻互動與語音互動，專為社區研發全面提升物業的管理與服務水平，能高效、智能的輔助甚至代替人工完成社區客服及導覽工作如社區服務導引、信息查詢導覽，路徑指引工作、信息查詢發布 、安全監控 、人機交互等功能。社區服務機器人又稱物業管理機器人、管家機器人、門崗機器人;他可以人臉識別、智能語音問答、屏幕及動作互動、身份證識別等技術;并且能對小區進出人員及車輛進行智能管理和記錄，與云端網絡、小區物業信息系統與手機APP后臺互聯。物業管家機器人實現專業而先進的制度化管理。打造一體性的機器人物業管理系統，全面實現物業服務的產業升級。

物業管家機器人實現專業而先進的制度化管理。打造一體性的機器人物業管理系統，全面實現物業服務的產業升級。推動“智慧社區”、“智慧樓宇”的加速實現。